ホームページはあったほうが良いのか？
こたえは間違いなく、あったほうが良いです。
よほど、クチコミや紹介で十分だ。という事務所様で無ければ、
ホームページはあったほうが良いでしょう。
東京都内の事務所ＨＰ所有率は、およそ２割前後です。
私は昭和５０年生まれなのですが、
かなりインターネットを使用します。
今までは紹介を頼っていたような取引先探しも、
インターネットで簡単に、しかも自分にあった会社を、
「選別」できるようになったのです。
私はお取引先様を探す際、必ずインターネットで検索しますし、
およその料金体系、サービスの違いなど、
ＨＰを見比べたりもします。
訪問前には必ずＨＰをチェックし、道順や、会社のことなどを
事前に確認します。
その時に検索にかからない会社、信用の問題になる部分です。
「いまどきＨＰも無い会社なんて・・・」とそのように考えてしまう。
私などはそのような世代の人間です。
経営者が会計事務所を選ぶ際、
特に若手の経営者には多いと思いますが、
「メール」での相談などが可能かどうか？ということ。
これは意外に思えるかもしれません。
メールで意思の疎通を図る。
これは一つの文化的事象でもあります。
例えば名刺にメールアドレスが無いと、不安になります。
「この会社はメールが使えないのだろうか？」と、
思ってしまうわけです。
メールは時間帯を選ばず意思を伝達することができます。
電話では深夜は無理ですし、ＦＡＸも気が引けます。
メールで育った世代がこれから起業するわけです。
電子メールを使いこなすことは、会計事務所にも求められます。
「お客様を増やしたい」のであれば、
このような媒体への対応も必要となってまいります。
近頃よくある質問で、
「ブログはやった方が良いのか？」という質問があります。
こたえが難しいのですが、
「やらないよりかはやった方が良い」とはおこたえします。
継続できるのならやった方が良いでしょうし、
ほったらかしになってしまうのならばやらない方が良いとも思います。
ブログをやったからお客様が増えるか？
これは基本的には「Ｎｏ」です。
が、ブログがきっかけとなって、顧問契約になった。
ということは十分にあり得る話なのです。
それはメルマガやｍｉｘｉ、ホームページもそうです。
間接顧問先拡大ツールとして考えたほうが良いツールなのです。
窓口は多いに越したことはありません。
「ＳＥＯ」対策はしなければいけませんか？
これも現場ではよくある質問です。
「やらないよりかはやった方が良い」です。
ただこれも現状ですと相当競争が激しいですので、
「会計事務所」や「税理士」といったキーワードでは、
上位ヒットそのものが難しいでしょう。
狙うのであれば「地域」＋「会計事務所」ですとか、
「地域」＋「税理士事務所」などが適しているかと思います。
さらに、専門分野を細分化し、ＳＥＯ対策を施す。
要はお客様が検索をかけるであろう「言葉（キーワード）」で、
上位ヒットさせる技術。それがＳＥＯ対策です。
例えば「中野区＋会計事務所＋相続税相談」と検索して、
YahooのＴＯＰに出たら、かなりの確度で閲覧になるでしょう。
検索数そのものは少なくとも、成約になる確度の高い見込み。
これを逃さないようにするわけです。
インターネットというものはすごいですね。
携帯電話というのもすごいですが。
ちょっと前までは考えられなかったような様々なことが
インターネットを用いて実現されております。
例えば調べもの。
インターネットの世界は百科事典です。
しかも生きた百科事典です。（嘘もたくさんありますが）
分からないこと、知らない言葉、単語、
サービス、商品、人名、地名、統計データ・・・
何でも出てきます。
分厚い辞典を紐解くまでもなく、タタタ、とキーボードを打ち込めば、
知りたい情報にたどり着ける。
そういう時代になりました。
「士業」の先生方を探すにも、インターネットで探す、
という層が確実に増えております。
今後この層をターゲットとするのか、しないのか。
この選択は5年後10年後の事務所の明暗を、
分ける。と私は感じています。
会計事務所様でマーケティングに取り組む際、
常に意識したいところです。
「データベースに残るか？」というもの。
これはとにかく、とにかく、とにかく大切です。
一般的にマーケティング知らずは、
通称「今すぐ客」（すぐにお客様になってくれる人）を、
さがし歩きます。
すぐに契約にならない人をリストにしない。
だから掘り起こせない。
リストがあっても、そのリストの集め方がまずくて、
大体100未満。良くても100、200程度です。
このリスト化、とても効率的な手法があるのですが、
ほとんどの事務所様は取り組みません。
なぜでしょうか。
効果的なのは分かっていてもほとんどが手をつけません。
（だからこそ効果が出るわけですが）
それは、考えたくないから。であるといえます。
税務会計がご本業でいらっしゃいますので、
そこまで頭が回らない。と皆様おっしゃいます。
確かに、企画、マーケティングのことを考えると、
「雛形をちょうだい！」となってしまいがちです。
でもですね、それでははっきり言って抜き出ることはできませんよ。
ツールはただの器に過ぎませんから。
その中に何を盛り込むかは、やはり考えませんとダメです。
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マーケティングはリストが全てです。
「リストだなんて、そんな営業っぽい言葉・・・」
って思われるかもしれません。
しかしよくお考えください。
一般企業では普通のことです。
無機質な企業名の羅列、という意味ではありません。
先生の事務所に興味関心があって、
過去に何かしらの行動を起こしてくれた人。
これが「見込客リスト」です。
１年後か、５年後か分かりません。
何かの拍子にお客さんになるかもしれない。
そのような人たちを、しっかりと把握していますか？
それは何社さんありますか？
その見込客様の現在の状況を把握していますか？
例えば、商売が順調だ、とか、新規事業を検討中だ、とか。
そしてこれも無機質に聞こえるかもしれませんが、
ランク付け、していますか？
すぐに契約になりそうなＡ、数ヶ月時間がかかるＢ、
全く見込無しではないがすぐには難しいＣ、
しばらくは無理そうなＤ、これは無理だなというＥ。
このリストがいっぱいある事務所が伸びるわけです。
当然ですよね。
これが無い事務所は・・・。
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マーケティングの世界は日進月歩。
新しい技術や手法が次々と生まれます。
これに取り組むかどうかはＴＯＰ次第です。
また、会計業界の場合は、規制緩和となって数年ですので、
「古くて新しい手法」というものもたくさんあります。
しかし、新技術と言うものは難しい側面があります。
思ったよりも、流行らない。といった状況。
そのかわり流行ったら先行組みは勝ち放題です。
例えば、
ホームページ、メルマガ、ブログと流行りました。
これなどは先行組みは大いに良いことがあったはず。
先行すると言うリスクを承知しながらも新たな取り組みを、
実行した。そうしたら時流に乗れた。というもの。
例えば今、ＳＮＳというものがある。
ＳＮＳをやるのではなくて、運営する。というもの。
これ、早いところは既に取り組みが始まっています。
流行るかどうかは天のみぞ知る、なのですが、
こういう海のものとも山のものとも・・・に取り組む組織は、
後に大勝ちして、化ける。と私は見ます。
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日本語ドメインというのが浸透しつつあります。
これはかなり以前からあったものではあったのですが、
Microsoft Windows Vistaになって、
ＩＥ（インターネットエクスプローラー）が7になったことで、
日本語ドメインが標準装備となりました。
そのために浸透しつつある。とのこと。
これ、使い方があって、ＳＥＯ対策を頑張っている事務所様は、
ぜひ取り入れたほうが良いものです。
要はアドレスが日本語になり、それでアクセス可能になる。
ということ。
いずれ全ての端末がIE7になってくるでしょうから、
ドメインと言うのは早い者勝ちです。
そしてこの日本語ドメイン。
現状既に持っているドメインに「関連付け」をすることが出来ます。
どういうことか。
一つのサイトに二つのＵＲＬが持てるってことです。
例えば、一つは今までの「http://www.zeirisi-kaikei.com/」
という英文字の羅列。
もう一つは「http://www.会計事務所紹介.jp」という表記。
ＳＥＯが分かっている方はこの凄さ、と申しますか、
「使える！」という意味がお分かりになるかと。存じます。
参考までに。
既にこの日本語ドメイン。
激しい取り合いになっています。
地域によっては「○○区税理士.jp」で、
既に登録済みのところもある。
さぁこれからどう動くだろうか。楽しみです。
ちなみに弊社では5つの日本語ドメインを取得しました。
ホームページの話しです。
アクセス数を気にされる先生方は結構多いです。
しかし、アクセス数が10倍になればお問い合わせも10倍になるか？
というと、そんなことはなかったりもします。
要するに、誰が来ているのか？
どのような目的で閲覧されているか？
ここが大切なのです。
極端な話しですが、
１日１件のアクセスでも別にかまわないわけです。
そのひとりが必ず「会計事務所を探している人」であれば。
・・・実際はそんな特定は難しいのですが、
要約するとそういうことなのです。
同業者さんがわんさかやってきてもあまり意味がありません。
（全く無いとは言いません）
もちろんアクセス数はＨＰ戦略を考えるひとつの指標ではあります。
しかし、そのためだけに何十万も使ってはいけません。
コストのかけどころを間違ってはいけないわけです。
そんなところにコストを投げるのであれば、
ＤＭなりなんなりを実行したほうがよほど良いです。
そんなわけで、
会計事務所のホームページ戦略勉強会が4/10に開催です。
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